包子一直以来受到众多顾客的青睐,许许多多的投资人也看到了包子行业巨大的发展空间,纷纷开起了各种品类的包子店。有的店生意红红火火,有的店生意门庭冷清,然而无论是生意好或是生意差的店始终在面临新老顾客的流失,那么,包子店要怎么做才能更好地留住新老顾客呢?下面一起来看看九园给出的介绍。
1、提供个性化服务
在产品同质化严重的时代,包子店想要更好地留住新老顾客,更多的要考虑从服务方面获得顾客认可和好感,要有意识的培养铁杆粉丝。当然,首先要做的就是让顾客感受到包子店的诚意和温暖,为顾客提供细致贴心、充满个性化的服务。
2、通过福利拴客
得到实惠是所有顾客都需要的,因此包子店要合理地、多方面地给予顾客实惠和福利,如打折、优惠券、赠送等方式,直接或间接地拴客。
3、创新增值
新奇是顾客喜闻乐见的,一方面能体现包子在创新方面的增值,另一方面能让顾客顾客耳目一新、乐于参与其中。通过创新加强与顾客的情感沟通,让顾客积极主动参与到包子店的规划与发展中,自然地融入包子店并成为稳定的消费群体。
4、美味产品
包子店要想留住顾客,首当其冲的便是要留住顾客的胃,味道才是留住老顾客、吸引新顾客的关键。所以,包子店在设计产品线时要围绕顾客需求做研发,不断刷新顾客消费体验,这样才能获得更多顾客的认可。