包子店的日常管理过程中，难免不会遇到员工与员工发生冲突，而作为包子店老板如何处理冲突是一个棘手的问题，一旦冲突处理不好不仅不利于和谐团队的打造，而且还容易在双方员工之间造成伤害。那么，做为包子店老板，遇到内部员工发生冲突时如何解决呢?下面一起跟随九园来了解下吧。

1、找到发生冲突的原因

由于员工之间的文化程度、个性、背景、年龄、价值观、工作方式等差异，冲突在所难免，此时，作为管理者要多分析员工产生冲突的原因，建议从冲突双方人员、第三者多了解原因。

2、冲突发生的过程

在明确了产生冲突的原因后，详细了解员工发生冲突的过程，明确冲突过程是哪方先挑起的，这样才能针对性的知晓发生冲突的动机是什么。

3、调和沟通

分开找冲突双方做沟通，首先要让双方意识到产生冲突的错误行为，并通过有效沟通让双方冷静下来，认真思考。做为老板，不能武断地判断任何一方的说法、观点是否正确，这样做的目的不仅会让当事人双方亲眼看见彼此的优劣，而且也会为他们提供更好的思想方法去有效地解决问题。

4、冲突解决方法

沟通之后，根据具体冲突问题制定解决方案，让当事人双方认清他们各自的方法对工作问题的解决是有利还是有弊，并且用实际行动告诉他们正确的处事方法将会带来的巨大收益，才有可能化解矛盾，消除摩擦。方法包括有：协商法、仲裁法、拖延法、和平共处法、转移目标法以及教育法。

5、规避预防

为了避免员工之间类似冲突再次发生，包子店老板应该建立一套完善的经营体系，如晋升体系、岗位职责体系、标准化采购体系、营运操作规范体系等。