对包子店的顾客而言,这是一个善变的时代,同时也是一个忠诚的时代,尤其是面临包子市场竞争的日趋激烈,部分包子店面临着顾客流失率持续不断提高的经营情形。那么,是否有一些好的方法来留住顾客呢?九园认为包子店要想更好地留住顾客,需要做好以下三点。
第一点、味道好和产品有保证
包子店想要留客就必须先留心,味道好且稳定、产品质量有保证是留住顾客的一大先决条件。针对零基础开包子店的新手,要求在选择包子加盟品牌时要慎重,要选择有实力、口碑好的包子品牌,这样才能保证包子味道好且稳定,才能保证产品的质量。
第二点、诚实守信经营
人无信则不立,经营包子店也是同样的道理,顾客可能会被欺骗一次甚至两次,但始终顾客不能容忍一直被欺骗,因此,一家不讲诚信的包子店是不可能长久经营的。
第三点、提供周到细致的服务
包子店影响顾客消费满足感除了味道外,还包括服务,尤其是在服务需求更具个性化的消费时代,包子店老板更加需要重视服务,培养员工的服务意识、提高员工的基本素质,用真心服务好顾客,这样才能在很大程度上做到减少顾客的流失。